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Wenn Du dein …@zeppelin-university.net Passwort vergessen hast können wir Dir dieses gerne zurücksetzen. Dazu benötigen wir lediglich Deine E-Mail Adresse, Deine (ggf. ehemalige) Matrikelnummer und Dein Geburtsdatum. Die Daten kannst Du uns am bequemsten über das Support Formular zukommen lassen. Deine Daten gehen bei uns ein und werden der IT zur Überprüfung weitergeleitet. In der Regel braucht diese 1-2 Werktage um Deine Daten zu bestätigen.

Sobald die Bestätigung der IT zurück kommt setzen wir Dein Passwort manuell zurück. Wir senden es Dir anschließend an die alternative E-Mail Adresse von der Du uns optimalerweise geschrieben hast. Bitte schreibe uns nicht mit Deiner Zeppelin Universität E-Mail. Nach dem Aktualisieren Deines Passwortes wirst du automatisch von allen Geräten abgemeldet und kannst auf die E-Mail mit dem neuen Passwort nicht zugreifen.

Mit dem neuen Passwort musst Du dich einmalig in Dein Online Postfach anmelden. Du wirst bei der Anmeldung aufgefordert Dein Passwort zurückzusetzen. Solltest Du diesen Schritt nicht machen wird Dein Passwort nach 7 Tagen erneut zurückgesetzt und Du verlierst erneut Deinen Zugang zu Deinen E-Mails.

Wieso tritt das Problem auf?

Jeder Nutzer wird von Microsoft nach zwei Jahren aufgefordert sein Passwort neu zu setzen. Gewarnt wird man allerdings nur im Online Bereich. Dies hat einfache Sicherheitsgründe. Geschieht das nicht übernimmt Microsoft das Zurücksetzen des Passworts. Da viele Nutzer ein externes E-Mail Programm wie Apple Mail, Outlook oder Thunderbird benutzen werden diese nicht benachrichtigt.

Um das Problem nachhaltig zu umgehen empfehlen wir das Passwort regelmäßig zurückzusetzen.

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